Aktif şube operasyonlarında cihaz, network ve yazılım sürekliliği desteği.
VakıfBank referansımız kapsamında geniş ölçekli sistem destek, donanım bakım-onarım, network ürünleri desteği ve yazılım destek hizmetleri sağlanmaktadır. Bu hizmetler, banka şubelerindeki teknik sürekliliği korumak ve günlük operasyonu desteklemek amacıyla devam etmektedir.
VakıfBank şubelerinde verilen destek; yazıcı, tarayıcı, network donanımları, bilgisayar, tablet, notebook, sunucu, sıramatik cihazları ve sıramatik display ekranları gibi farklı cihaz gruplarını kapsar. Bu cihazların düzenli çalışması, şube kullanıcılarının işlem akışını ve müşteri hizmet süreçlerini doğrudan etkiler.
Hizmet modelimizde arıza tespiti, bakım, onarım, yazılım desteği, parça ve ekipman kontrolü, cihaz değişimi ve şube içi sistemlerin tekrar çalışır hale getirilmesi süreçleri birlikte ele alınır. Teknik müdahalelerde yalnızca arızayı gidermek değil, şube operasyonunun güvenilir biçimde sürmesini sağlamak hedeflenir.
Devam eden bu referans, X5 Teknoloji'nin bankacılık sektöründe çok cihazlı şube yapılarında aktif saha desteği sunma, network ve donanım ihtiyaçlarını birlikte yönetme ve kurumsal standartlara uygun servis sağlama kabiliyetini güçlendiren önemli bir çalışma alanıdır.