Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, X5 Teknoloji tarafından sunulan bilgisayar, donanım, çevre birimleri, network altyapı ürünleri, güvenlik kamera ve alarm sistemleri, para sayma makinaları, yazarkasa POS cihazları, otomasyon yazılımları, kurulum, bakım ve teknik servis hizmetlerine ilişkin mesafeli satış ve hizmet süreçlerinde uygulanabilecek genel şartları düzenler.

Sözleşmenin satıcı/hizmet sağlayıcı tarafı X5 Teknoloji’dir. Alıcı/müşteri; teklif, sipariş, iletişim formu, telefon, e-posta veya diğer mesafeli iletişim araçları üzerinden ürün veya hizmet talebinde bulunan gerçek ya da tüzel kişidir. Taraflara ilişkin adres, iletişim, vergi ve fatura bilgileri sipariş, teklif veya fatura belgelerinde ayrıca yer alabilir.

Sözleşmenin konusu; müşterinin talep ettiği ürünlerin satışı, kurulumu, teslimi, teknik destek hizmetleri, bakım-onarım işlemleri ve varsa yazılım/otomasyon kurulum hizmetlerinin kapsam, fiyat, ödeme, teslimat, cayma, garanti ve servis şartlarının belirlenmesidir. Nihai kapsam, müşteriyle paylaşılan teklif, proforma fatura, sipariş formu veya yazılı onay üzerinde netleşir.

Ürün ve hizmet fiyatları, teklif tarihinde geçerli olan ürün maliyetleri, döviz kuru, stok durumu, kurulum yeri, servis kapsamı ve proje gereksinimlerine göre belirlenir. Ödeme şekli; havale/EFT, kredi kartı, nakit, cari hesap veya tarafların yazılı olarak mutabık kaldığı başka bir yöntem olabilir. Ödeme tamamlanmadan ürün teslimi veya servis başlangıcı yapılması X5 Teknoloji’nin takdirindedir.

Teslimat ve kurulum süresi; ürünün stok durumuna, tedarik sürecine, kurulum adresine, saha uygunluğuna ve müşterinin gerekli hazırlıkları tamamlamasına bağlıdır. Network altyapısı, güvenlik kamera sistemi, POS kurulumu veya otomasyon yazılımı gibi saha çalışması gerektiren işlerde keşif, kablolama, enerji altyapısı, kullanıcı hazırlığı ve fiziksel erişim şartları teslim süresini etkileyebilir.

Müşteri, teslim aldığı ürünleri teslim anında kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi halinde durum mümkün olan en kısa sürede X5 Teknoloji’ye bildirilmelidir. Kurulum gerektiren ürünlerde, yetkisiz müdahale, yanlış kullanım, uygunsuz elektrik altyapısı, fiziksel darbe, sıvı teması veya üçüncü kişi müdahalesi garanti ve servis şartlarını etkileyebilir.

Cayma hakkı, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Müşterinin isteği veya kişisel/işletmeye özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kurulumu yapılan, lisansı aktive edilen, hijyen veya güvenlik nedeniyle iadesi uygun olmayan, sarf malzemesi niteliği taşıyan veya hizmet ifasına başlanan ürün ve hizmetlerde cayma hakkı sınırlı olabilir. Kurulum, yazılım aktivasyonu veya özel tedarik süreçleri başlamadan önce cayma talepleri ayrıca değerlendirilir.

Teknik servis, bakım ve destek hizmetleri; garanti kapsamı, servis sözleşmesi, üretici şartları ve X5 Teknoloji tarafından verilen teklif doğrultusunda yürütülür. Garanti kapsamı dışında kalan kullanıcı hatası, fiziksel hasar, yanlış kullanım, yetkisiz müdahale, sarf malzemesi, doğal afet, elektrik arızası veya altyapı kaynaklı sorunlarda ek servis ücreti uygulanabilir.

Taraflar, sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetli çözüm ve yazılı iletişim yolunu izlemeyi kabul eder. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda tüketici işlemleri bakımından ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; ticari işlemler bakımından görevli ve yetkili mahkemeler uygulanabilir.

Müşteri, teklif veya sipariş onayı vermekle ürün/hizmet kapsamını, fiyatı, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma ve servis şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Web sitesindeki bu metin genel bilgilendirme niteliğinde olup, her satışta taraflar arasında düzenlenen özel teklif ve sözleşme hükümleri önceliklidir.