Şube sistemlerinin bakım, onarım ve yazılım desteğiyle sürdürülen servis süreci.
Şekerbank referansımız kapsamında şube içerisindeki sistemlerin bakım, arıza, onarım, kurulum ve yazılım destek süreçlerinde hizmet verdik. Yazıcı, tarayıcı, network donanımları, bilgisayar, tablet, sıramatik, display ekran, sunucu ve notebook ürünleri gibi geniş cihaz gruplarında saha destek deneyimi sağlandı.
Şube teknolojilerinde her cihaz grubu farklı bir operasyonel ihtiyacı karşılar. Yazıcı ve tarayıcılar belge akışını, bilgisayar ve notebook ürünleri kullanıcı işlemlerini, network donanımları bağlantı sürekliliğini, sıramatik ve display ekranları müşteri yönlendirme sürecini, sunucular ise şube içi sistem altyapısını destekler. Bu nedenle verilen hizmetler bütüncül bir sistem destek yaklaşımıyla yürütüldü.
Şekerbank şubelerinde arızalı parça ve ekipmanların tespiti, cihaz bakım-onarımı, yazılım desteği, kullanıcı sistemlerinin kontrolü ve ihtiyaç duyulan teknik müdahaleler kurumsal servis disipliniyle sağlandı. Her müdahalede şube operasyonunun en kısa sürede normal akışına dönmesi hedeflendi.
2025 yılı itibarıyla bankanın kendi BT ekibini kurması nedeniyle aktif destek sürecimiz sona ermiştir. Buna rağmen bu referans, X5 Teknoloji'nin bankacılık şubelerinde çok cihazlı sistemleri yönetme, arıza ve bakım süreçlerini takip etme ve kurumsal saha desteği sağlama konusundaki deneyimini açık biçimde gösterir.