2016-2025 arasında çok cihazlı şube altyapısına verilen kapsamlı destek.
QNB Finansbank referansımız, X5 Teknoloji'nin bankacılık sektöründe uzun soluklu saha destek deneyimini temsil eder. 2016 yılından 2025 yılına kadar şube içindeki tablet, PC, yazıcı, network donanımları, IP telefonlar, cüzdan yazıcılar ve benzeri sistemlerin bakım, arıza ve onarım süreçlerinde hizmet verdik. Ayrıca şube operasyonunu etkileyen yazılım kaynaklı arızalara yönelik müdahalelerde bulunduk.
Bu kapsamda verilen destek, şube içerisindeki teknolojik cihazların tamamına yakınını kapsayan geniş bir servis alanı oluşturdu. Kullanıcı bilgisayarları, çevre birimleri, yazıcı altyapısı, IP telefon sistemleri, ağ bileşenleri ve işlem akışında kullanılan özel cihazlar için arıza tespiti, bakım, değişim, onarım ve çalışma kontrolü süreçleri yürütüldü.
Bankacılık ortamında teknik servis hizmeti; hızlı müdahale, doğru teşhis, güvenilir kayıt takibi ve şube kullanıcılarıyla kurumsal iletişim gerektirir. QNB Finansbank şubelerinde yürüttüğümüz çalışmalar, yalnızca donanım arızalarını gidermekle sınırlı kalmadı; yazılım kaynaklı sorunların analiz edilmesi, kullanıcı sistemlerinin tekrar çalışır hale getirilmesi ve operasyonun kesintiye uğramadan devam etmesi için çözüm üretme yaklaşımını da kapsadı.
2025 yılında bankanın kendi iç bilgi işlem ekibini oluşturmasıyla birlikte bu destek hizmetimiz tamamlanmıştır. Ancak 2016-2025 yılları arasında edinilen bu deneyim, X5 Teknoloji'nin çok cihazlı şube yapılarında bakım, arıza, onarım, yazılım müdahalesi ve saha operasyonu yönetimi konularındaki kurumsal yetkinliğini gösteren önemli bir referanstır.