Şube içi cihaz parkının bakım, değişim ve yazılım desteğiyle yönetimi.
Odeabank referansımız, banka şubelerinde kullanılan farklı cihaz gruplarına yönelik sistem destek ve teknik servis deneyimimizi temsil eder. Şube içerisindeki yazıcı, tarayıcı, PC, sıramatik, monitör, sunucu ve benzeri sistemlerin değişim, arıza, bakım, onarım ve yazılım destek süreçlerinde kurumsal servis yaklaşımıyla hizmet sağladık.
Bankacılık şubelerinde cihaz çeşitliliği fazladır ve her cihaz günlük operasyonun farklı bir noktasını etkiler. Kullanıcı bilgisayarları işlem akışını, yazıcı ve tarayıcılar belge süreçlerini, sıramatik sistemleri müşteri yönlendirmesini, monitör ve sunucular ise şube içi çalışma düzenini doğrudan destekler. Bu nedenle teknik destek hizmeti bütüncül bir bakışla yürütülmelidir.
Odeabank şubelerinde verilen destek; arıza tespiti, cihaz değişimi, bakım, onarım, yazılım kaynaklı sorunların giderilmesi ve sistemlerin tekrar çalışır hale getirilmesi gibi adımları kapsar. Amaç, tekil arızaları çözmenin yanında şube operasyonunun daha hızlı ve kontrollü şekilde devam etmesini sağlamaktır.
Bu referans, X5 Teknoloji'nin çok cihazlı banka şubelerinde teknik ihtiyaçları bütün olarak değerlendirme, kullanıcı sistemlerini destekleme ve donanım-yazılım sorunlarını aynı servis disiplini içinde çözme yetkinliğini gösterir.